项目组织管理

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CH1 概述

1.1 项目与项目管理的价值

1.2 项目的概念

【活动的特征】

1. 目的性
2. 依存性
3. 知识性

【活动的划分】

1. 作业：连续不断的，周而复始的活动。（高空作业、环卫作业）
2. 项目：临时性的，一次性的活动。（软件项目、电视项目）

【IT项目管理教材对项目的定义】

项目就是为创造一件独特的产品、一项服务或者一种结果而进行的临时性努力。

【项目的特征】

1. 目的性：项目具有独特的目的。
2. 一次性：不存在完全相同的项目。
3. 临时性：有明确的时间段。
4. 整体性：是多个活动的集合，不是孤立存在的。
5. 不确定性：目标复杂性和可变性，可能再执行过程中目标会改变。
6. 多变性：项目的内容、时间、资源、需求等可能变化。
7. 过程性：项目是随着发展动态变化的，可能随着执行的深度越来越细化。
8. 有发起人：一般是有人发起以及投资的。

【项目的组成要素&&三维约束】

• 范围：项目的边界，如果没有边界，项目就不能确定完成的时间，需要完成什么内容，以及完成内容需要达到什么程度等。
• 时间：项目的时间周期，项目的进度安排等。
• 成本：项目的投入花费。

【项目的利益相关者】

项目干系人：参加项目或受项目影响的个人或组织

项目利益相关者：项目发起人、项目经理、项目团队、项目执行者、客户

1.3 项目管理概述

【管理的概念】

管理是社会组织（产生于）中，为实现预期目标（目的），以人为中心（核心）进行的协调（本质）活动。

【项目管理的概念】

PMRC的定义：以项目为对象的系统管理方法。通过临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。

PMI的定义：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。

【项目管理的特点】

• 项目管理的日常活动通常围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项任务来展开。
• 项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重于综合性管理，并且强调时间期限。
• 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品或完成不完全确定的任务。

1. 对象：项目
2. 目的：满足或超出利益相关者对项目的需求与期望
3. 全过程：贯穿着系统工程的思想
4. 组织：临时性、柔性
5. 体制：基于团队管理的个人负责制
6. 方式：目标管理
7. 要点：创造和保持一种项目能顺利进行的环境
8. 方法和手段：计划、组织、指导、控制和协调
9. 实现途径：知识、技能、工具和技术

【项目管理vs作业管理】

【项目管理知识体系】

1.4 IT概述

【信息技术IT】

• 信息技术（Information Technology，IT）是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类处理信息能力的技术。
• 信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。
• 信息技术以信息为对象，以信息化为手段，以推动社会进步为目的。

【信息】

• 信息是有一定含义的数据，是人们用来描述客观世界的知识；
• 信息是加工处理后的数据，是事物存在或运行状态的表达；
• 信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据。
• 信息是有价值的数据集合。 

【信息属性】

• 客观性
• 相对性
• 价值性
• 传输性
• 时效性
• 转换性

【IT项目定义】

• 利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定的IT信息化目标的多项相关工作叫做IT项目。
• IT项目：包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果而进行的一次性努力。

1.5 IT项目管理概述

1.6 软件与软件项目

【软件】

软件（software）是计算机系统中与硬件(hardware)相互依存的另一部分，它是程序(program)、数据(data)和文档(document)的完整集合。

【软件项目】

利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列以软件为核心的多项相关工作叫做软件项目。

1.7 软件项目管理

1.8  项目群和项目组合管理

【项目群】

多个相互关联项目的集合且多个项目间有如下两大基本特征：

• 相互关联
• 每个项目相互间有一定的相似性

【项目群管理（program Management）】

一组相互关联的项目，使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的。

项目群管理强调：

• 集成（如IT项目的弱电集成项目）
• 协同与资源优化

【项目组合管理】

对由项目和项目群有机组合的整体所开展的管理。

目的：实现组织战略和愿景，也称战略项目组合。

项目组合管理强调：

• 战略目标（宏观）
• 项目组合的投资回报
• 资源约束下的项目选择

【项目管理和项目组合管理的主要区别】

1.9 项目经理的作用

项目经理主要从整体上综合运用各领域的知识以成功地实现项目的运作。

CH2 项目管理与信息技术环境

2.1 项目管理的系统观点

【项目不能孤立运行】

• 项目必须在一个广泛的组织环境中运行
• 项目经理必须使用系统思考
• 对项目进行全盘考虑, 理解其与组织的关联
• 高层经理必须确保项目能持续支持当前的商业需要

【系统方法】

系统方法产生于20世纪50年代, 描述一种在解决复杂问题时所需的整体性和分析性的方法。

• 系统哲学 – 将事情作为系统考虑的整体模型
• 系统分析 – 解决问题的方法（需要定义系统的范围、将其分解为各个组成部分，然后识别和估计问题、机会、约束和需求）
• 系统管理 – 解决与系统的创建、维持和变更相关的业务上、技术上和组织上的问题

【系统管理的三维模型】

1. 业务
2. 组织
3. 技术

2.2 组织

【组织四个框架】

• 结构框架：用来解决组织结构化的问题–重点用于协调、控制
• 人力资源框架：重点在于促成组织需求和个人需求之间的平衡与协调
• 政治框架：处理组织和人的政治问题–冲突和权力是中心问题
• 标志框架：主要指与事件相关的符号和含义–文化很重要

【三种基本组织结构】

• 职能型 – 职能经理向CEO汇报
• 项目型 – 项目经理对CEO负责
• 矩阵型 –介于职能型组织和项目型组织之间. 需要向两个或多个上级汇报, 弱矩阵、平衡矩阵和强矩阵

【组织文化】

• 组织文化是刻画组织机能的一系列共享的假设、价值观和行为。
• 很多专家认为许多公司存在问题的潜在原因并不在于组织结构或人员，而是组织文化
• 当组织文化中的特征被强调，且其他特征保持平衡的情况下，项目工作是最成功的

2.3 利益相关者管理

• 项目经理必须花时间识别、理解和管理与所有利益相关者的关系
• 应用组织的四个框架可以帮助满足利益相关者的需求和期望
• 高级管理层是非常重要的利益相关者

2.4 项目阶段和项目生命周期

【生命周期】

项目都需要经历一个从开始到结束的时间过程，项目工作在这一过程中呈现出一定的阶段性的特征。 

【阶段】

项目可行性阶段：1）2） 项目获取阶段：3）4）

1)  概念  Conceive ：主要任务是制定高水平的总体计划/总体方案/项目建议书，它主要描述为什么要做？做什么？对于项目目标来说，项目建议书决定着其未来的蓝图与框架。

2)  开发  Develop ：主要任务是规划项目怎么做？谁来做？项目组要根据总体计划/总体方案，制定出更为详细的项目计划/项目规划。

3)  实施  Execute  ：主要工作是执行项目计划，并进行项目的监督和控制。其目的就是把计划/规划中的内容完成。这是一个从无到有的过程。         

4)  收尾  Finish  ：主要任务完成项目的验收与工作总结，为后续的项目提供经验、教训和帮助。   

【可交付成果】

指作为项目一部分制造或提供的产品或服务

【管理评审和项目阶段的重要性】

• 管理评审被称为阶段出口或终止点，再每个项目阶段结束后发生

2.5 IT项目的独特属性和多样化性质

• IT项目在规模、复杂度、制造的产品、应用领域和所需资源等方面差别很大
• IT项目组成员有不同的背景和技术组合
• T项目使用的技术各不相同且变化迅速. 甚至在一个技术领域, 人们也必须高度专业化

CH3 项目管理过程组

3.1 项目管理过程组

过程：是为实现某个特定目标而进行的一系列活动。

项目管理：对单个项目生命周期的管理，其管理者通常为项目经理（PMP）。也可以把项目管理看做是很多相互关联的过程组。

项目管理过程组：是从启动到计划、执行、控制和收尾的一系列活动。

全过程：在项目生命周期的每一个阶段都存在项目管理过程组。

启动过程：识别、评价、确定、开始一个新的项目或者开始一个项目的一个新阶段的过程。

• 包括定义和批准一个项目或者项目阶段。
• 启动过程在项目的每个阶段都发生。每个项目都包含五个过程组，不同的项目有不同的项目阶段。

结果：

• 项目开始阶段的主要成果：形成一个项目章程(第4章)和选择一位项目经理。
• 项目新阶段启动过程的主要成果：对阶段进入条件的评估与确认。

计划过程：包括制订和维护一个可执行的计划，以保证项目满足组织的要求。

结果:

• 完成工作分解结构和范围说明书、项目进度和项目成本估计（5-7章）

执行过程：包括协调人力和其他资源来执行项目的计划，以产生项目或者项目阶段的产品、服务或者结果。

确保：在执行过程中必须采取有效的措施和有力的行动来确保项目计划的顺利完成。

交叉：在执行过程中将与其他过程组进行交叉，并消耗最多的资源。

结果:

• 按计划完成项目工作，即项目实际工作的交付。

监控过程：包括有规律地测量和监视项目进程以保证项目团队能够满足项目目标。

一般监视和控制过程是 绩效报告。

结果:

• 通过交付满足时间、成本和质量约束的项目来成功地完成项目。
• 与其他部分管理过程组是有重叠的，因为变更可以随时发生。
• 如果需要变更项目的目标或者计划，监控过程就需要保证这些变更是有效的。

收尾过程：包括对项目或者项目阶段的正式验收，并有效地终止，使项目或项目阶段任务有序、圆满的完成。

结果:

• 收尾过程组的关键结果是工作的正式验收以及项目审计和项目经验总结报告等一些总结性文件的编写、提交、审定和归档。

3.2 项目管理过程组和知识领域图解

这五个过程组相互关联和交互作用，构成了项目管理的全过程：  

1. 启动过程组为规划过程组提供了项目的背景和要求，为制定详细的项目计划提供了基础。  
2. 规划过程组制定了项目的详细工作计划和资源需求，为执行过程组提供了指导和依据。
3. 执行过程组按照项目计划和资源分配进行项目工作，为监控过程组提供了实际数据和反馈。
4. 监控过程组对项目的进展和绩效进行监控和控制，为收尾过程组提供了项目的成果评估和总结。
5. 收尾过程组通过总结项目的经验教训和评估项目的绩效，为未来类似项目的启动和实施提供了参考和建议。      

这五个过程组是项目管理的基本框架，通过循环迭代和不断调整，实现项目的有效管理和成功实施。

可以将每个项目管理过程组的主要活动与10个知识领域联系起来

注意：大多数项目管理流程出现在计划过程组

所有的管理过程组活动都是项目集成管理知识领域的一部分

3.3 开发IT项目管理的方法论

3.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目

CH4 项目集成管理

4.1 什么是项目集成管理

• 项目集成管理任务：在项目生命周期中协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。
• 项目集成具体内容：围绕项目计划（计划制定、计划执行、计划变更控制）进行。
• 关键：集成管理是实现整体项目成功的关键.

4.2 战略计划和项目选择

4.3 制定项目管理计划

4.4 指导与管理项目工作（项目实施）

4.5 监控项目工作

4.6 实施集成变更控制

4.7 终止项目