专案管理案例研究(转)

二、专案管理基本概念、知识、方法和工具

在整个专案运作过程中，除了使用上述方法或工具外，还有一个专案团队需要用的系统方法，就是专案管理讨论（PMD）: 具体商讨专案的各个层面，维系与加强专案经理与成员之间的有效沟通，以确保专案顺利进行，并通过专案管理讨论增强团队成员的参与意识，以及对专案成功的承诺，明确希望并得到信息反馈，澄清与解决专案实施过程中有关技术层面与人员层面的诸问题。

三、案例介绍

本专案管理涉及的是安德滕MP公司的“办公自动化”专案

作为专案经理的阿瑟博士，他需要集中各个部门的要求组建专案团队，开始思考专案的范围，分析信息流和开展系统设计。或许软件需要修改，更多的硬件需要选购。他也要思考系统如何配置人员？设施将作何修改？是否要做小规模测试？需要多少时间来完成专案？预算18万元是否足够？这些都是他需要思考并解决的问题。到底从何处着手呢？

2.2 分析与评估状况以确定任何偏离轨道的原因：具体可以使用让具有专案专门知识的人员和实施专案的人员共同参与的系统方法去解决问题, 并作出决定。

2.3 确定必要的措施：通常这些措施包括PPA和POA提到的应急措施和利用措施。在其它情形下，专案经理需作进一步的分析以确定最好的解决办法，在这点上可以通过专案定义和专案目标来指导决定作出。如果采取的行动或措施需要调整专案的话，则专案控制可以为接下来的专案调整作出准备。

至此，已完成了对整个专案的管理。阿瑟博士应该整理有关上述启动、计划、执行、控制和结束五个方面的内容，完成办公自动化专案实施报告，提交给总裁安得滕先生批准。

专案的成功与否取决于用前述的方法和工具良好地计划专案，有效执行和控制专案以及专案团队成员对成功的承诺。而且，专案经理和专案团队成员之间的有效沟通、团队合作以及获得高层管理者的支持，也是专案成功的保证。

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