2024年PMP考试考纲总览（3大领域与35个任务）

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2024年PMP考试考纲总览：3大领域与35个任务

重要注意事项：通过工作任务分析开展的研究证实，当今的项目管理从业者在各种项目环境中工作，并使用不同的项目方法。因此，PMP认证将体现这一点，并涵盖整个价值交付范围内的各种方法。在考试中约一半的内容将体现项目管理中的预测法，另一半将体现敏捷方法或混合方法。预测法、敏捷方法和混合方法将体现在上文所列的三个领域之中，而非孤立地用于任何特定的领域或任务。

领域一：人员-42%

14个任务

任务1：管理冲突

• 解释冲突的来源和所处阶段
• 分析冲突发生的背景
• 评估/建议/协调适当的冲突解决方案

任务 2：领导团队

• 设定清晰的愿景和使命
• 支持多样性和包容性（例如行为类型、思维过程）
• 重视服务型领导（例如将服务型领导的原则与团队联系起来）
• 确定适当的领导风格（例如指导型、协作型）
• 激发、激励和影响团队成员/相关方（例如团队合同、社会合同/团队章程、奖励制度）
• 分析团队成员和相关方的影响力
• 区分领导各类团队成员和相关方的不同选项

任务 3：支持团队绩效

• 根据关键绩效指标评估团队成员的绩效
• 支持并认可团队成员的成长和发展
• 确定适当的反馈方法
• 核实绩效提升情况

任务 4：向团队成员和相关方授权

• 根据团队优势进行组织
• 支持对团队实行任务问责
• 评估任务问责的表现情况
• 决定和授予决策权的级别

任务 5：确保团队成员/相关方完成适当培训

• 确定培训后必须具备的能力以及培训的组成部分
• 根据培训需要确定培训方案
• 为培训分配资源
• 衡量培训结果

任务 6：建设团队

• 评估相关方的技能
• 推断项目资源需求
• 持续评估并更新团队技能，以达到项目要求
• 保持团队和知识相互交流

任务 7：解决和消除团队面临的障碍、妨碍和阻碍

• 确定团队面临的各种障碍
• 确定团队面临的各种障碍的优先级
• 使用网络实施解决方案，以消除团队面临的各种障碍
• 持续进行重新评估，以确保团队面临的各种障碍正在得到解决

任务 8：谈判确定项目协议

• 分析谈判协议的范围
• 评估优先级并确定最终目标
• 核实是否已达到项目协议的目标
• 参与协议谈判
• 确定谈判策略

任务 9：与相关方协作

• 评估相关方的参与需求
• 使相关方的需要、期望和项目目标趋于一致
• 构建信任，并影响相关方，以实现项目目标

任务 10：凝聚共识

• 对情况进行详细分析，发现产生误解的根本原因
• 对所有必要的参与方进行调研，以达成共识
• 为各方协议的结果提供支持
• 对潜在误解进行调查

任务 11：让虚拟团队参与进来并为其提供支持

• 审视虚拟团队成员的需要（例如环境、地理、文化、全球区域等）
• 研究让虚拟团队成员参与进来的备选方案（例如沟通工具、集中办公）
• 实施让虚拟团队成员参与进来的方案
• 持续评估虚拟团队成员参与的有效性

任务 12：定义团队的基本规则

• 将组织原则告知团队和外部相关方
• 营造遵守基本规则的环境
• 管理和纠正违反基本规则的行为

任务 13：指导有关的相关方

• 安排时间进行指导
• 识别并利用指导机会

任务 14：运用情商提升团队绩效

• 使用个性指标对行为做出评估
• 分析个性指标并适应关键项目相关方的情感交流的需要

领域二：过程-50%

17个任务

任务 1：执行需要紧急交付商业价值的项目

• 评估可循序渐进地交付价值的机会
• 审视项目整个实施过程中的商业价值
• 支持团队对项目任务进行细分，以便发现最小化可实行产品

任务 2：管理沟通

• 分析所有相关方的沟通需要
• 确定适用于所有相关方的沟通方法、渠道、频率时长和详细程度
• 有效传达项目信息和更新情况
• 确认相关消息已被理解而且收到反馈

任务 3：评估和管理风险

• 确定风险管理方案
• 以迭代方式评估风险并确定其优先级

任务 4：让相关方参与进来

• 分析相关方（例如权力利益网格、影响力、作用）
• 将相关方归类
• 按类别让相关方参与进来
• 制定、执行并确认相关方参与策略

任务 5：规划并管理预算和资源

• 根据项目范围和过往项目的经验教训估算预算需要
• 预测未来会遇到的预算挑战
• 监督预算差异，并使用治理过程做出必要的调整
• 规划和管理资源

任务 6：规划和管理进度计划

• 估算项目任务（里程碑、依赖关系、故事点）
• 使用基准和历史数据
• 基于相关方法论编制进度计划
• 基于相关方法论衡量进展情况
• 基于相关方法论对进度计划做出必要的修改
• 与其他项目和其他业务进行协调

任务 7：规划和管理产品/可交付成果的质量

• 确定项目可交付成果必须达到的质量标准
• 根据质量差距提出改进方案方面的建议
• 持续调查项目可交付成果的质量

任务 8：规划和管理范围

• 确定各项需求及其优先级
• 细化范围（例如工作分解结构 (WBS)、待办事项列表）
• 监督和确认范围

任务 9：整合项目规划活动

• 整合项目/阶段的计划
• 评估经整合的项目计划，了解依赖关系、差距和持续的商业价值方面的情况
• 对所收集的数据进行分析
• 收集并分析数据，以做出明智的项目决定
• 确定至关重要的信息需求

任务 10：管理项目变更

• 预期并接受变更需要（例如遵循变更管理实践）
• 确定管理变更的策略
• 根据有关方法论执行变更管理策略
• 确定变更应对措施，以推进项目

任务 11：规划和管理采购

• 定义资源需求和需要
• 传达资源需求
• 管理供应商/合同
• 规划和管理采购策略
• 制定交付解决方案

任务 12：管理项目工件

• 确定管理项目工件的需求（何事、何时、何地、何人等）
• 确认项目信息的更新都是最新内容（即版本控制）并且所有相关方均可获得
• 持续评估项目工件管理的有效性

任务 13：确定适当的项目方法论/方法和实践

• 评估项目的需要、复杂性和重要性
• 提出项目执行策略（例如合同签订、财务）方面的建议
• 提出项目方法论/方法（例如预测法、敏捷方法、混合方法）有关的建议
• 在整个项目生命周期采用迭代式和循序渐进的实践（例如经验教训、相关方参与、 风险管理）

任务 14：制定项目治理结构

• 确定项目的适当治理（例如复制组织治理）
• 定义上报问题的路径和门槛

任务 15：管理项目问题

• 识别风险何时会演变为问题
• 采取最优行动解决问题，以使项目取得成功
• 与有关的相关方就解决问题的方法开展协作

任务 16：确保进行知识交流，使项目得以持续开展

• 讨论团队内的项目职责分工
• 概述对于工作环境的期望
• 确认知识交流的方法

任务 17：规划和管理项目/阶段的收尾或过渡工作

• 为成功结束项目或阶段确定相关标准
• 确认已为过渡（例如过渡至运营团队或下一个阶段）准备就绪
• 完成各项活动，以结束项目或阶段（例如最终的经验教训、回顾、采购、财务、资源）

领域三：商业环境-8%

4个任务

任务 1：规划和管理项目的合规性

确认项目合规要求（例如保护措施、健康和安全、监管合规）

对合规类别进行分类

确定合规面临的潜在威胁

采用相关方法为合规提供支持

分析不合规的后果

确定必要的方法和行动来满足合规需要（例如风险、法律方面的）

衡量项目的合规程度

任务 2：评估并交付项目利益和价值

调查所识别的利益

记录所有权相关的共识，以便持续实现利益

核实是否已建立可对利益进行跟踪的相关衡量体系

评估将展现价值的交付方案

对获得价值进展的相关方做出评价

任务 3：评估并应对外部业务环境变化对范围的影响

调查外部业务环境（例如法规、技术、地理区域政治、市场）的变化

评估外部业务环境变化对项目范围/待办事项列表的影响，并确定其优先级

提出针对范围/待办事项列表变更（例如进度计划、成本变更）的方案的建议

持续审视外部业务环境，关注其对范围/待办事项列表的影响

任务 4：为组织变更提供支持

评估组织文化

评估组织变更对项目的影响，并确定必要的行动

评估项目对组织的影响，并确定必要的行动

值的交付方案

对获得价值进展的相关方做出评价