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南都讯 记者钟欣丁慧峰8月19日下午，#网易云音乐崩了#冲上热搜第一。南都记者注意到，网易云音乐APP不仅无法正常加载页面、播放音乐，私人漫游、播客、直播等各项功能均无法打开使用。此外，网易云音乐的官网也无法正常打开。
15时许，网易云音乐官方微博发布公告回应称：“因基础设施故障，导致网易云音乐各端无法正常使用，我们正在加紧修复，非常抱歉。感谢大家的等待。”网友们纷纷评论道，“怀疑电脑出问题都没怀疑过你”“送我们会员，我们原谅你”“笑死，我以为软件出问题了，去官网打算重下，官网都没了”。
网易云音乐官网也显示出错。
南都记者注意到，17时10分左右，网易云音乐APP和官网的各项功能均恢复了正常使用。
网易云音乐官方声明辟谣传闻。
在故障期间，网络还流传出此次故障是由于“网易云音乐开发者删库跑路”的传闻。17时30分，网易云音乐发布公告辟谣此传闻：“没有删库，没有跑路，故障已陆续修复～”此外，公告还对此事致歉，称“作为补偿，8月20日0-24时在APP搜‘畅听音乐’可领取7天会员权益”。
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