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（续）
自己按着领导的思路调查了一天，毫无进展。晚上下班，我静静的思考，这可不行，这个问题可不简单，到底是什么原因会导致这个问题呢，我的调查方法对吗？领导的方向对吗？这样下去，如果找不到原因，我就是下一个被辞退的了。想想这个问题涉及的驱动部分不是很难，看不出什么问题，上层也不应该出现什么问题，都是成熟的东西，但是为了保险起见，也应该把上层纳入调查的范围。还有什么没有想到吗？我拿出了一张纸，大概把问题的罗列了一下，继续分解，对，硬件啊，显示器的硬件里面还有固件呢，这个说不好也有问题呢？好，第二天的调查思路打开了，先休息。
第二天一去公司，我就把自己的调查思路跟领导说了一下，要求领导调配上层的工程师和联系显示器的厂商来进行支持。没想到，领导说，“你先自己去安排吧，我忙完了再找你”。“啥？”那会儿的我下巴都要掉下来了，我去哪里安排。还没有等我来的急质疑，领导已经离开了，他真的很忙。好吧，既然得到了口御，那就找人吧。
首先我找到了上层的大拿小李，毕竟比较熟了嘛，他也知道我的为人，请他帮忙他还是很乐意帮我的。但是他帮忙推荐了显示相关的大拿小魏，这个人不熟悉，那就虚心的请教呗，小魏以前没有咋接触过，我也不是领导，初来乍到，让人家帮忙查查，人家也很忙的，还是洗洗睡吧。
面对小魏，我想了想，“现在是这个样子，有一个项目碰到了一个问题…”先把问题背景介绍清楚，然后说“领导说你是这方面的专家，让我来征求你的建议”。最后是才是重点“我发个邮件吧，你把想法整理一下”。这样子，把领导和小魏等相关人放在一起，他不会不帮忙的，他敢不帮忙吗，领导就在邮件里面盯着呢，呵呵。
上层由谁来调查终于解决了，接下来是厂商。这个很容易，只要找到对应的现场支持工程师就好了。我自己和厂商的工程师一起调查驱动及硬件信号相关的部分。
就这样了，经过了个把月的调查，小魏证明上层是没有问题的，硬件把显示器涉及的两个厂商都叫了过来。我和那些厂商的工程师，反复调查，各种实验，各种测试，协调公司内部相关模块的各个大拿，还要对付客户对此问题的各种追问，最后通过强有力的对比实验证明问题是随着屏幕走的，也就是由屏幕本身引起的问题，厂商自己又反复调查，结论是显示屏幕的控制芯片有问题。知道这个结果后，我当时的那个心情啊，说不出的滋味，这个问题要是我一个人，查一年我都查不出来。再后来听说由于这个问题，客户相关的部门付出了惨痛的代价，赔的一塌糊涂。这个消息让我一惊，幸亏问题定位了，不然不仅仅是辞退我一个人的问题啊。
又是一次难忘的经历，赤裸裸的结果告诉我，不是所有的问题都有解决方案的。在商务上，从技术角度我们要定位问题的责任者是谁，最后关头，这个比解决了问题还要重要。
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