路由器WAN口设置宽带拨号上网后，管理界面>

大家好，欢迎来到IT知识分享网。

设置宽带拔号，路由器未能上网，如何办？

问题介绍

路由器WAN口设置宽带拔号上网后，管理界面>>首页中显示（正在联接

），但未能联接成功，如右图：

解决方式

1.检测线路联接

宽带线路（入户网线或从“猫”出来的网线）需联接在路由器的WAN口，有线笔记本联接在任意一个LAN口，并观察确认指示灯正常，如右图：

线路联接图

指示灯位置图

注意：部份路由器的指示灯在网线插口左上角。

假如线路联接正确，但WAN口指示灯不亮，请复查WAN口接线是否存在接触不良等情况，请尝试更换联接WAN口的网线。

2.参考拔号失败提示

(1)提示宽带帐号或密码不正确

路由器管理界面>>首页，提示宽带帐号或密码不正确，如右图：

或界面右上角中级设置>>网路参数>>WAN口设置，提示宽带帐号或密码不正确，如右图：

建议按下边步骤从前往前依次排查：

A.宽带帐号或密码填错：请点击中级设置>>网路参数>>WAN口设置，重新填写正确的帐号密码（注意字母大小写）。

B.宽带限制：若笔记本直连宽带可以上网，将该笔记本用网线联接到路由器，并步入设置界面，点击中级设置>>网路参数>>MAC地址设置，选择使用当前管理PC的MAC地址，并保存。

C.拔号模式选错：若线路上网方法是宽带联接上网，请点击中级设置>>网路参数>>WAN口设置>>WAN口中级设置，将拔号模式选择为正常拔号模式，保存。

D.非法断线：请断电路由器，等待5~10分钟后重新拔号。

(2)提示网路异常或服务器无响应

路由器管理界面>>首页，提示网路异常，如右图：

或界面右上角中级设置>>网路参数>>WAN口设置，提示服务器无响应，如右图：

建议按下边步骤从前往前依次排查：

A.上网方法选择错误：确认当前线路的正确上网形式，可参考文档：《如何判定笔记本的上网形式？》。

B.宽带帐号或密码多次输入错误：重新填写正确的帐号密码（字母注意分辨大小写）。

C.宽带线路异常：去除路由器，笔记本直连宽带是否正常。

D.网线质量差：更换路由器WAN口的网线尝试。

E.宽带限制：若笔记本直连宽带可以上网，将该笔记本用网线联接到路由器，并步入设置界面，点击中级设置>>网路参数>>MAC地址设置，选择使用当前管理PC的MAC地址，并保存。

F.其他问题：查看后端猫有几个插口，确认路由器是否联接到猫正确插口。

(3)提示WAN口未插线

路由器管理界面>>首页，提示WAN口未插线，如右图：

或界面右上角中级设置>>网路参数>>WAN口设置，提示WAN口未联接，如右图：

建议按下边步骤从前往前依次排查：

A.线路联接错误：确认宽带网线已正确联接到路由器WAN口，确认线路联接牢固，插口没有松动。

B.网线质量：确认WAN口指示灯是否亮，若不亮，尝试更换一条网线。

C.其他问题：用同一根网线联接路由器的LAN口与WAN口，确认WAN口指示灯是否亮，若不亮，检测内置电源适配器的输出尺寸与路由器顶部电源尺寸是否匹配一致。

3.保存日志，联系技术支持

假如按上述排查方式操作后，问题依然未能解决，请登陆路由器管理界面，点击中级设置，选择设备管理>>系统日志，点击保存日志，将日志保存到笔记本桌面，如右图：

笔记本单独联接宽带上网，将系统日志发送到寻求支持，或致电400-8810-500寻求技术支持。