管理体系认证基础

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第一章 管理学基础

第一节 管理的内涵

一、管理的定义

二、管理的性质

三、管理职能

策划、组织、领导、控制。

四、管理层级

第二节、管理思想与管理理论的演进

一、中国传统管理思想

中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。
中国传统管理思想的要点可以归纳为：顺“道”、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治。

二、西方早期管理思想

三、古典管理理论的产生与发展

四、行为管理理论的产生与发展

五、现代管理理论层林

六、当代管理理论的新发展

第三节 管理学基本原理

管理学的七项基本原理：系统原理、人本原理、责任原理、能级原理、效益原理、信息原理、适度原理。

一、系统原理

二、人本原理

三、责任原理

管理者为了完成既定的生产或经营人物，就需要为每位员工分配工作任务，在合理的分工的基础上确定每个人的职位，明确规定各职位应担负的任务。

四、能级原理

五、效益原理

六、信息原理

七、适度原理

良好的管理要求管理者在处理组织内部各种矛盾、协调各种关系时把握好度的问题。适度的原因在于组织管理面对的各种不确定性以及由此而决定的管理实践的艺术性特征，度的把握在很大程度上取决于管理者的直觉。

第二章 管理体系概论

第一节 管理体系起源和发展

一、管理体系的起源

二、管理体系的发展