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消费者的手机突然接到来自联通的三条短信，通知她50元话费莫名其妙地被扣除了。这究竟是怎么回事呢？日前，消费者习女士向本报“消费直通车——今晚3·15热线”讲述了自己的遭遇。
据习女士介绍，周日晚上9点多钟，手机突然接到了三条短信，都与中国联通“沃商店”有关，总共扣去了她50元话费。习女士说：“我吃完晚饭以后，整个晚上都一直没动手机，临睡前正在洗漱时突然听到连续的短信提醒铃声，一看手机才发现，三条短信显示分别扣除20元、15元、15元话费。看到扣费短信觉得奇怪，怎么会发生这种事情呢？”习女士说，第一条短信内容是“您已购买‘美食特派员’游戏之全民大礼”，价格20元，已扣本机话费20元，由中国联通代收，账单显示产品名称：“‘沃商店’20元……”她说：“看完第一条我当时就蒙了，当时家里就我自己，没人动我手机呀。于是我又问了家人，进一步证实此前确实没人动过我的手机。可是我就纳闷了，为何无端收到这样的扣费短信？是不是骗子又出新花样了？我拨打了联通客服，可是对方称只能查到相关的两条记录，但我这手机上明明是三条，而且一查话费真的少了50元。”
接到消费者反映后，记者随后联系联通客服，工作人员表示，消费者遇到的情况，有可能是网页病毒代购，查询到两条信息记录，是因为增值业务的信息显示会有延迟。并且表示可以到总系统中去查一下，如果不是消费者本人操作订购，可以根据实际情况减免。截至记者发稿时，习女士被莫名扣掉的50元话费已经被退还。
联通工作人员同时提醒用户，如果不需要某些增值服务，可以拨打通讯运营商官方客服电话屏蔽掉不需要的增值服务，以免出现类似问题。用户尽量避免点击不明弹出窗口，以免感染手机病毒，造成不必要的损失。（王绍芳）
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