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近年来，克东县在社区基层治理方面积极探索创新，形成了以“三员共治、融网智治”为核心的治理模式，通过党建引领、数字赋能、多元协同等举措，有效提升了基层治理效能。
党建引领，构建“三员共治”联动机制。创新推行“网格员+在职党员+警员”的“三员共治”模式，整合基层治理力量，推动治理资源下沉网格。全县选派1473名在职党员担任楼栋长、单元长，配备122名网格辅警，与社区网格员联动，围绕网格内重点户、重点人、重点事，常态化开展入户走访、隐患排查、矛盾调解等工作。依托数智综合指挥平台，建立“上报问题—系统分派—实时转办—全程监督”的闭环管理机制。今年以来，累计解决安全隐患、居民诉求等问题2500余件。
数字赋能，提升基层治理智能化水平。以数字化手段优化政务服务，推动“线上+线下”融合治理。建设了综合指挥平台，实现基层治理“可视化”“智能化”，网格员通过“鹤城在线”APP实时更新居民信息、上报问题。 推行“一克钟”沙漏工作法，梳理216项高频事项，实现“一站式服务、一刻钟办结”，累计办件量3万余件，好评率100%。建立“好差评”机制，年度评价9万余人次，通过电子监察系统实时监控办件流程，确保政务服务高效规范。
民生导向，激活成功教程基层治理难题。聚焦群众“急难愁盼”问题，推动治理模式从被动应对转向主动服务。针对电动车“飞线充电”安全隐患，“三员”联合排查并上报200余件问题，政府投入346万元新建充电车棚149个，形成“发现—研判—决策—治理”闭环。玉岗镇开展“便民窗口进网格”活动，为行动不便老人上门办理生存认证，并发放生活物资，实现政务服务“零距离”。同时，常态化加强动态数据管理，定期更新户情信息，累计调整空置房屋数据2213条，确保服务精准覆盖。
培训赋能，提升网格员队伍能力。注重网格员队伍建设，通过培训、帮带、考核等方式提升治理能力。加强业务培训，举办社区工作者培训班，覆盖122名网格员，内容涵盖矛盾调解、平台操作等，在集中培训的基础上开展分社区有针对性培训，全面提升网格员工作能力。加强结对帮带，克东镇推行“村社联建”，5个社区与5个村结对，社区网格员手把手指导农村网格员提升业务水平。加强绩效考核，将网格员8大类19项职责纳入考核，考核结果与绩效挂钩，确保责任落实。(苏广鑫)
来源：齐齐哈尔市委宣传部
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