很多人没有意识到，跳跃性思维会得出错误结论，如何避免｜心学43

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在日常生活和工作中，我们会碰到很多具体事件，而且一碰到具体事件，我们很快就会得出自己的结论。可惜，很多时候我们的结论是错的，只是自己没有意识到而已。

例如，一些同事观察到的“具体事项”是，“张三在与别人交谈时不注视对方”，他们很快就从观察到的具体事项“跳跃” 到概括性结论，说“张三不关心别人说什么”，“ 张三是个不关心别人的人”。实际上，张三是个非常关心别人的人，之所以会给人错误印象，是因为他非常内向害羞而不敢多注视别人。由此可见，一些同事对张三的概括性推论是错的。只是他们自己没有意识到而已。

再如，有一家公司的高级管理者，因为顾客不断施压要求更大的折扣，由此他很快得出结论，“顾客购买产品时，考虑的是价格，服务品质不是一项重要因素”。实际上，他的这个推论是错的，只是自己没有意识到而已。顾客要求折扣不等于不考虑服务品质。结果，当主要的竞争者逐渐进行服务品质的改善而拉走顾客时，该公司在那儿眼睁睁地看着市场占有率渐渐下滑。

很多人都会犯类似上述的错误，为什么呢？原因在于，我们有一种“跳跃性思维”的习惯。

我们心灵运作的速度快如闪电，很快就从观察到的具体事项“跳跃” 到概括性的结论，我们从来没想过要去验证它们。由于没有经过验证，其结论可能是对的，也可能是错的。如果结论是错的，必然导致决策或决定的失误，上述两个例子就是证明。

如何避免“跳跃性思维”可能带来的错误，可把握两点，一是戒惧，二是验证。

所谓戒惧，指的是要警惕 “自己得出的结论可能是错的”，不要总是自以为是，过于相信自己的判断。

所谓验证，指的是把自己的第一反应仅仅当作是一种假设，一种猜想，待经过验证之后，再把它当作结论。

总而言之，从“具体事项” 得出的“概括性结论”，我们常常犯错，原因在于，我们有一种“跳跃性思维”的习惯。很多人没有意识到跳跃性思维会得出错误结论，往往自以为是，以错为对，固执己见。要避免跳跃性思维可能带来的错误，可把握两点，一是戒惧，二是验证。