项目管理中如何建立有效的沟通？拒绝埋头苦干

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前言：

项目管理中，由于涉及的项目干系人复杂，通常会涉及如下干系人：

项目前期：合作公司领导和对接人、商务销售人员、客户领导及对接人等。

项目中期：业务科室领导和对接人、技术人员、实施人员、监理人员等。

项目后期：维护人员、客户项目运维人员、运维评审人员等等。

综合上述几点，建立有效的沟通机制是非常重要的，非常有必要的。

沟通机制思路

沟通机制思路就是要把沟通过程中的细节、重点串起来，形成标准规范。沟通机制中涉及的相关重点内容如下所列：

常规沟通包含如下内容：

内容 | 时间 | 人员 | 方式 | 反馈 |确认方式。

如下图所示，内容可以为项目月报、项目例会、阶段汇报、项目评审、项目调研等等。一定要注意反馈确认方式，确保沟通形成闭环，保证沟通的有效性。

沟通规划及记录内容：

领导资源 | 时间/频次 | 期望沟通内容 | 实际沟通情况。

与领导沟通的时候，一定要主要沟通的频次和预想的沟通内容，确保沟通效率。领导的时间都是非常忙的哦。

承建方单位联系方式

角色 | 姓名 | 职责 | 电话 | E-mail

角色可以包括领导组项目经理、技术经理、项目组成员、合作组成员等等。对于合作组成员职责和电话是非常关键的，明确职责保证责任到人，电话的目的就是关键时刻能够联系到相关负责人。

客户方相关人员联系方式

角色 | 姓名 | 职责 | 部门 | 职务 | 电话 | E-mail

客户方相关人员中，重要的是掌握客户的角色，项目是否能够顺利实施、顺利验收，关键是要找对客户相关负责人。还有就是职务，职务就决定职权，通常说的项目谁能够拍板。

总结

根据项目的需要，项目前期必须建立相关的沟通机制，确保项目能够顺利实施。没有强有力的沟通机制，项目组成员就像无头苍蝇一样，嗡嗡瞎转。